详细目录：
目录：
现代商场管理：
现代商场概论
商品的概念
商业及其产生、发展
商场的地位、任务、作用及影响因素
商业结构与商场布局
商场细分化
商场的组织机构
商场经营管理概述
商场开业准备
商场的市场定位
商圈及选址分析
商场营业手续的办理
现代商场规划与设计
商场建筑的构成和发展
商场总体环境
商场建筑的组成和设计
商场建筑的造型
营业厅室内设计与布局
商品陈列及货岛定位
商场计划管理
商场管理的计划功能
商场计划管理
计划的有效控制
商场票流、物流管理
商品流转计划管理
商品采购管理
商场进货、入库、票物流管理
领货、销售、调拔票物流管理
商场储运管理
商品变价、盘点、票物流管理
商场销售管理
销售概述
营销实务
商品促销
商场计量、价格管理
商场计量管理
商场价格管理
商场信息统计管理
营销信息系统
商场信息管理
商场统计管理
商场形象管理
形象管理概述
CIS导入的原则
CIS导入的实施程序
PB战略
商场公关管理
商务公关
公关策划
公关人员
公关技巧
公关礼仪
公关广告
公关写作
商场设施设备管理
工程部的机构、作用、职责
工程部的管理
设施设备管理实务
商场附属设施的管理
中餐厅的管理
西餐厅的管理
饮料厅的管理
美容美发厅的管理
娱乐健身厅的管理
商场财会管理
概述
商场流动资产
商场长期资产
商场负债
商场所有者权益
商场效益、费用和利润
商场财务报表
商场筹资管理
商场投资管理
商场财务预算
商场外汇管理
商场解散与结算
商场核算管理
商场财物制度
商场行政管理
办公事务管理
沟通协调管理
决策督导管理
商场会议管理
商场文档管理
商场人力资源管理
概述
人力资源的形成
人力资源的组织与控制
员工福利与劳动保护
员工培训
劳动人事实务
商场微机与自动化
办公自动化系统简介
微机系统及管理
打印机的操作和使用
复印机的操作和使用
传真机的操作和作用
商场安全管理
商场安全概述
商场安全机构的设置与职责
商场治安管理
商场消防管理
商场意外事件管理
商场的环境卫生管理
商场环境卫生的重要性
商场卫生管理的重点及措施
商场的美化
附录一：商场的服务英语
附录二：经商谚语
附录三：世界部分国家货币常识
超市连锁店管理
超市管理
超市的兴起与发展
超市经营地位与业务动作
市场开发策略
超市形象营销
超市商品策略
超市促销策略
超市服务营销策略
超市公关营销策略
超市营销控制与考核
连锁店管理
起源与发展
特征与形态
开发与设计
市场调研
营销策划
顾客服务
采购、库存与配送
人力资源管理
信息管理
组织作业管理
财务管理
商场管理制度文本
企业组织管理制度
组织结构
职能分工
素质要求
工作职责
岗位责任
经营目标、计划管理制度
经营目标
经营计划
人力资源管理
人力规划
甄选聘用
勤绩考核
人事调整
员工培训
薪资奖金
行政事务管理
办公事务
办公用具
企业文档
后勤事务管理
后勤服务
清洁卫生
安全保卫
停车场管理
物流管理
商品采购管理
商品仓储管理
运输管理
营销作业管理
情报信息
行销价格
销售作业
售后服务
促销管理
公关企划
形象管理
促销动作
特约、代理、连锁管理
进出口管理
财务管理
固定资产管理
资金票据管理
预算管理
营业帐款
成本与税务
利润效益
财务控制与稽核审计
财务分析
财务综合管理
会计管理
会计科目与报表
会计核算
会计处理
会计电算与会计档案
管理表格
营销管理表格
财务管理表格
物流、票流管理表格
商用文书
经营企划文书
市场调查文书
经济活动分析文书
经济预测文书
商务往来文书
契约合同文书
商贸法规
国际商法
国家商业法规
商场管理相关法律法规
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